Chính sách bảo mật

I. Giới thiệu

THE BELLEVUE MANILA (“chúng tôi”, “của chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của quý vị và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như tính bảo mật của thông tin/dữ liệu cá nhân mà quý vị cung cấp cho chúng tôi hoặc chúng tôi thu thập về quý vị khi quý vị sử dụng trang web của chúng tôi www.thebellevue.com, (các) ứng dụng di động, các sản phẩm/dịch vụ trực tuyến khác và/hoặc trong các giao dịch trực tiếp khi yêu cầu thông tin và/hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi (“Trang web”), khi quý vị liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc khi quý vị tương tác với chúng tôi theo bất kỳ cách nào khác.

Chúng tôi nhận thức được trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý vị, giữ an toàn cho dữ liệu và tuân thủ các quy định của Đạo luật Cộng hòa 10173 (Đạo luật Bảo mật Dữ liệu năm 2012), Quy tắc và Quy định Thực thi (IRR), các Thông tư và Khuyến cáo của NPC cùng các luật hiện hành khác về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu trên toàn quốc.

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi và những lựa chọn mà quý vị có thể thực hiện về cách dữ liệu cá nhân của mình được sử dụng. Nếu quý vị không phản đối ngay lập tức và/hoặc tiếp tục giao dịch với THE BELLEVUE MANILA và/hoặc sử dụng các sản phẩm/dịch vụ do chúng tôi cung cấp sau khi đọc Chính sách Quyền riêng tư này, điều đó được xem là quý vị đồng ý với các điều khoản của Chính sách. Quý vị sẽ được yêu cầu đồng ý với các điều khoản của Chính sách Quyền riêng tư này khi đặt phòng, tham gia hoặc đăng ký các sự kiện hay chương trình khuyến mãi, hoặc trao đổi với chúng tôi qua Trang web hay khi pháp luật hiện hành yêu cầu.

Dữ liệu Cá nhân là gì?

Dữ liệu cá nhân bao gồm tất cả các loại:

• Thông tin Cá nhân – bất kỳ thông tin nào cho thấy danh tính của một cá nhân hoặc có thể được xác định một cách hợp lý và trực tiếp.
• Thông tin Cá nhân Nhạy cảm – thông tin cá nhân về chủng tộc, nguồn gốc dân tộc, tình trạng hôn nhân, tuổi, màu da, mối liên hệ, sức khỏe, trình độ học vấn, đời sống di truyền hoặc tình dục, thủ tục pháp lý, giấy tờ định danh do chính phủ cấp và các thông tin được phân loại khác của một cá nhân.
• Thông tin Đặc quyền – thông tin cấu thành trao đổi liên lạc đặc quyền theo Quy tắc Tòa án và các luật liên quan khác.

II. Các loại Dữ liệu Cá nhân Chúng tôi Thu thập

Thông tin Quý vị Cung cấp cho Chúng tôi

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân (bao gồm thông tin cá nhân và thông tin cá nhân nhạy cảm) do quý vị trực tiếp cung cấp, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ, thông tin liên hệ, giấy tờ định danh, ngày sinh, quốc tịch.
• Thông tin liên quan đến con cái, địa chỉ cư trú/thường trú, hộ chiếu và thị thực của quý vị.
• Thông tin lưu trú của khách, bao gồm các khách sạn đã lưu trú, ngày đến/ngày đi, hàng hóa/dịch vụ đã mua, yêu cầu đặc biệt, sở thích về dịch vụ và hồ sơ trao đổi liên lạc.
• Thông tin thanh toán, thông tin hội viên, thông tin tài khoản và mối liên kết với chương trình khách hàng thường xuyên của hãng hàng không hoặc đối tác du lịch.
• Thông tin cần thiết để đáp ứng các yêu cầu đặc biệt, đánh giá, phản hồi và ý kiến về dịch vụ của chúng tôi.
• Thông tin thu thập qua CCTV, hệ thống kiểm soát ra vào tự động và các hệ thống an ninh khác.
• Bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác mà quý vị lựa chọn cung cấp.

Thông tin Chúng tôi Tự động Thu thập

Khi quý vị truy cập hoặc sử dụng Trang web, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Thông tin Nhật ký: Loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem, địa chỉ IP và trang giới thiệu.
• Thông tin Thiết bị: Kiểu phần cứng, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị duy nhất và thông tin mạng di động.
• Thông tin Vị trí: Dữ liệu vị trí của thiết bị (có thể tắt, nhưng việc này có thể ảnh hưởng đến chức năng).
• Cookie và Công nghệ Theo dõi: Các tệp dữ liệu nhỏ giúp cải thiện trải nghiệm trên Trang web và theo dõi việc sử dụng.

Thông tin từ các Nguồn Khác

Chúng tôi có thể nhận được dữ liệu cá nhân từ các khách sạn, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và các nguồn công khai nhằm quản lý mối quan hệ với quý vị.

III. Cách Chúng tôi Sử dụng Dữ liệu Cá nhân của Quý vị

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của quý vị để:

• Thực hiện Thỏa thuận: Xử lý đặt phòng khách sạn/nhà hàng, quản lý thủ tục nhận/trả phòng, thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng và phản hồi yêu cầu thông tin.
• Lợi ích Thương mại Chính đáng: Cá nhân hóa dịch vụ, phát triển sản phẩm, quản lý chương trình hội viên, theo dõi việc sử dụng Trang web, tiến hành nghiên cứu thị trường và đảm bảo an toàn cho khách.
• Nghĩa vụ Pháp lý: Tuân thủ các quy định của chính phủ và lưu giữ hồ sơ.
• Sử dụng Dựa trên Sự đồng ý: Thực hiện hoạt động tiếp thị trực tiếp và trao đổi thông tin khuyến mãi khi có sự đồng ý của quý vị.

Dữ liệu cá nhân bắt buộc được yêu cầu khi đặt phòng, đăng ký chương trình hoặc gửi yêu cầu thông tin để xử lý yêu cầu hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

IV. Tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của Quý vị

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của quý vị với:

• Các đơn vị liên kết và đơn vị vận hành khách sạn cho mục đích vận hành.
• Các đơn vị xử lý thanh toán, công nghệ thông tin, tiếp thị và nhà cung cấp dịch vụ khác là bên thứ ba.
• Đại lý du lịch, người sử dụng lao động hoặc đơn vị tổ chức nhóm để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng.
• Cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo yêu cầu của pháp luật.
• Cố vấn (kế toán viên, kiểm toán viên, luật sư) để quản lý hoạt động kinh doanh và tuân thủ các quy định.
• Các bên khác khi có sự đồng ý của quý vị hoặc được pháp luật cho phép.

V. Bảo quản Dữ liệu Cá nhân của Quý vị

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm:

• Máy chủ bảo mật, tường lửa và mã hóa.
• Chỉ nhân sự được ủy quyền mới được tiếp cận.
• Các chính sách nghiêm ngặt về quyền riêng tư dữ liệu và an ninh thông tin.

Dữ liệu cá nhân của quý vị có thể được chuyển đến và lưu trữ tại khách sạn quý vị ghé thăm, được nhân sự được chỉ định truy cập hoặc được chuyển đến các khu vực pháp lý có mức bảo vệ đầy đủ. Quý vị chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu đã cung cấp.

VI. Lưu giữ Dữ liệu Cá nhân

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của pháp luật hoặc cho các mục đích kinh doanh, bao gồm:

• 50 năm đối với tài liệu chứng minh quyền sở hữu bất động sản.
• 25 năm đối với tài liệu chứng minh quyền sở hữu công ty/khách sạn.
• 10 năm đối với việc tuân thủ thuế (bản giấy).
• 5 năm đối với việc tuân thủ thuế (bản kỹ thuật số).
• 2 năm đối với tài liệu chưa được phân loại.
• 6 tháng đối với nhật ký hoạt động nội bộ (thay đổi tùy theo bộ phận).
• 3 tháng (tối thiểu) đối với nhật ký hoạt động nội bộ.
• 1 tháng đối với cảnh quay CCTV không có sự cố.

Dữ liệu sẽ được hủy an toàn khi không còn cần thiết.

VII. Tiếp thị Trực tiếp

Với sự đồng ý của quý vị, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ của quý vị cho các thông tin tiếp thị. Quý vị có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn hủy đăng ký hoặc liên hệ với chúng tôi theo số (+632) 8 771 8181 hoặc [email protected].

VIII. Quyền của Chủ thể Dữ liệu

Theo Đạo luật Bảo mật Dữ liệu năm 2012, quý vị có các quyền sau:

• Quyền được Thông báo: Biết khi dữ liệu của quý vị được xử lý.
• Quyền Phản đối: Từ chối hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu.
• Quyền Truy cập: Nhận thông tin chi tiết về dữ liệu của quý vị và việc xử lý dữ liệu đó.
• Quyền Chỉnh sửa: Khiếu nại và chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
• Quyền Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu đã lỗi thời hoặc thu thập trái pháp luật.
• Quyền Yêu cầu Bồi thường: Yêu cầu bồi thường thiệt hại do việc sử dụng sai dữ liệu.
• Quyền Chuyển đổi Dữ liệu: Di chuyển hoặc chuyển giao dữ liệu của quý vị.
• Quyền Nộp Khiếu nại: Báo cáo vi phạm cho Ủy ban Bảo mật Quốc gia.
• Khả năng Chuyển giao Quyền: Người thừa kế có thể thực hiện các quyền của quý vị sau khi quý vị qua đời hoặc mất năng lực.

IX. Cam kết của Chúng tôi về An ninh Dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp hợp lý về mặt vật lý, kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý vị, đồng thời yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba thực hiện tương tự.

X. Bảo đảm và Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm

Chúng tôi không thể đảm bảo hoàn toàn chức năng Trang web hoạt động liên tục do các sự cố không lường trước (ví dụ: tội phạm mạng, thiên tai). Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ những sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

XI. Trẻ em và Người chưa thành niên

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên, trừ khi pháp luật yêu cầu. Người chưa thành niên chỉ được sử dụng Trang web của chúng tôi khi có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ.

XII. Trang web của Bên thứ ba

Trang web của chúng tôi có thể liên kết đến các trang web hoặc tài nguyên của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư hoặc hoạt động thu thập dữ liệu của họ.

XIII. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu có câu hỏi hoặc muốn cập nhật dữ liệu của quý vị, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

Email: [email protected]
Địa chỉ: North Bridgeway, Filinvest City, Alabang, Muntinlupa City, Philippines 1781

XIV. Thay đổi Chính sách Quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này và đăng các thay đổi trên Trang web. Việc tiếp tục sử dụng Trang web sau khi có thay đổi cấu thành sự chấp thuận của quý vị.

XV. Luật Điều chỉnh

Chính sách Quyền riêng tư này được điều chỉnh bởi pháp luật Philippines. Các tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Muntinlupa City, Metro Manila, theo Đạo luật Bảo mật Dữ liệu năm 2012.

Chính sách Cookie

I. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của quý vị nhằm nâng cao trải nghiệm khi sử dụng Trang web. Nếu quý vị không muốn chấp nhận cookie, hãy ngừng sử dụng Trang web hoặc tắt cookie, nhưng việc này có thể ảnh hưởng đến chức năng.

II. Cookie được Sử dụng trên Trang web

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để theo dõi việc sử dụng và cookie quảng cáo để theo dõi lượt truy cập cũng như các liên kết được truy cập. Những cookie này giúp chúng tôi nhận diện quý vị là một người dùng duy nhất.

III. Luật Điều chỉnh

Chính sách Cookie này được điều chỉnh bởi pháp luật Philippines. Các tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Muntinlupa City, Metro Manila, theo Đạo luật Bảo mật Dữ liệu năm 2012 và Đạo luật Giải quyết Tranh chấp Thay thế năm 2004.

IV. Liên hệ với Chúng tôi

Để được giải đáp, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

Primitivo A. Vallejos III
The Bellevue Manila
5139 North Bridgeway Avenue, Filinvest City, Alabang, Muntinlupa City
Metro Manila, Philippines 1781
Email: [email protected]

Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng cách, bạn có thể gửi khiếu nại đến Ủy ban Bảo mật Quốc gia: https://privacy.gov.ph.