I. Introducción
THE BELLEVUE MANILA («nosotros», «nos», «nuestro») respeta su privacidad y protege la seguridad de los datos personales que nos proporcione o recopilemos al usar nuestro sitio www.thebellevue.com, apps móviles, otros productos/servicios en línea y/o durante transacciones presenciales al consultar y/o contratar productos/servicios («Sitio»), contactar con atención al huésped o interactuar con nosotros de otro modo.
Conocemos nuestra responsabilidad de proteger sus datos personales, mantenerlos seguros y cumplir la Ley de la República 10173 (Ley de Privacidad de Datos de 2012), sus normas de aplicación (IRR), las circulares y directrices de la NPC y demás leyes nacionales aplicables sobre privacidad y protección de datos.
Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas sobre datos personales y las opciones sobre su uso. Sin objeción inmediata y/o al continuar su transacción con THE BELLEVUE MANILA y/o contratar nuestros productos/servicios tras leer esta Política, se considera que acepta sus términos. Se le pedirá aceptar estos términos al reservar, unirse o inscribirse en eventos o promociones, o comunicarse con nosotros por el Sitio, cuando la ley lo exija.
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales incluyen:
- Información personal: cualquier información que revele o permita determinar razonable y directamente la identidad de una persona.
- Información personal sensible: información sobre raza, origen étnico, estado civil, edad, color, afiliaciones, salud, educación, vida genética o sexual, procedimientos legales, identificadores oficiales y otra información clasificada.
- Información privilegiada: comunicación privilegiada según las Reglas Procesales y demás leyes aplicables.
II. Tipos de datos personales
Información que nos proporciona
Recopilamos directamente los datos personales (incluidos los sensibles) que nos proporciona, como:
- Nombre completo, datos de contacto, identificación, fecha de nacimiento y
- Información sobre sus hijos, domicilio residencial/permanente, pasaporte y visado.
- Información de estancia: hoteles visitados, fechas de llegada/salida, bienes/servicios adquiridos, solicitudes especiales, preferencias y registros de comunicaciones.
- Datos de pago, membresía, cuenta y afiliaciones a programas de viajeros frecuentes o socios de viajes.
- Información para atender solicitudes especiales, reseñas, comentarios y opiniones sobre nuestros
- Información recopilada por CCTV, controles automatizados de acceso y otros sistemas de seguridad.
- Cualquier otro dato personal que proporcione.
Información recopilada automáticamente
Al usar el Sitio, recopilamos automáticamente datos personales, incluidos:
- Datos de registro: navegador, horas de acceso, páginas, IP y referencia.
- Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos e información de la red móvil.
- Datos de ubicación: ubicación del dispositivo (desactivable; afecta funciones).
- Cookies/tecnologías de rastreo: archivos pequeños; mejoran Sitio y rastrean uso.
Información de otras fuentes
Podemos obtener datos personales de hoteles, proveedores externos y fuentes públicas para gestionar nuestra relación.
III. Cómo usamos sus datos personales
Podemos usar sus datos personales para:
- Ejecución de acuerdos: tramitar reservas de hotel/restaurante, gestionar entradas/salidas, cumplir obligaciones contractuales y responder consultas.
- Intereses comerciales legítimos: personalizar servicios, crear productos, gestionar membresías, supervisar Sitio, estudiar mercado y garantizar seguridad huésped.
- Obligaciones legales: cumplir normas gubernamentales y conservar registros.
- Consentimiento: comunicaciones de marketing directo/promocional con su consentimiento.
Los datos personales obligatorios se necesitan para reservas, inscripciones en programas o consultas, tramitar solicitudes o cumplir
IV. Divulgación de sus datos personales
Podemos compartir sus datos con:
- Afiliados y operadores hoteleros para fines operativos.
- Procesadores de pagos y proveedores externos TI, marketing y otros
- Agentes de viajes, empleadores u organizadores de grupos por contrato.
- Policía, tribunales u organismos reguladores si la ley lo exige.
- Asesores (contables, auditores, abogados) para gestionar el negocio y cumplir las normas.
- Otras partes con consentimiento o si la ley permite.
V. Custodia de sus datos personales
Aplicamos medidas estrictas de seguridad, como:
- Servidores seguros, cortafuegos y cifrado.
- Acceso restringido solo al personal autorizado.
- Políticas estrictas de privacidad y seguridad de
Sus datos personales pueden transferirse y almacenarse en el hotel que visite, ser consultados por personal designado o transferirse a jurisdicciones con protección adecuada. Usted debe garantizar la exactitud de los datos enviados.
VI. Conservación de datos personales
Conservamos los datos personales por ley o motivos comerciales, incluidos:
- 50 años: documentos de propiedad inmobiliaria.
- 25 años: documentos de propiedad de la empresa/hotel.
- 10 años: cumplimiento fiscal (físico).
- 5 años: cumplimiento fiscal (digital).
- 2 años para documentos no clasificados.
- 6 meses: registros operativos internos (según departamento).
- 3 meses mínimo: registros operativos internos.
- 1 mes para grabaciones CCTV sin incidentes.
Destrucción segura al dejar de ser necesarios.
VII. Marketing directo
Con su consentimiento, usamos sus datos de contacto para marketing. Puede darse de baja en cualquier momento: siga instrucciones de cancelación o contáctenos al (+632) 8 771 8181 o [email protected].
VIII. Derechos de los interesados
Según la Ley de Privacidad de Datos de 2012, tiene derechos:
- Derecho a informar: Saber cuándo se tratan sus datos.
- Derecho a oponerse: Rechazar o retirar consentimiento al
- Derecho de acceso: Obtener detalles de sus datos y tratamiento.
- Derecho de rectificación: Impugnar y corregir datos
- Derecho de supresión: Solicitar eliminar datos obsoletos u obtenidos
- Derecho a indemnización: Solicitarla por daños del uso indebido de
- Derecho a portabilidad: Mover o transferir sus datos.
- Derecho a queja: Denunciar infracciones ante la Comisión Nacional de Privacidad.
- Transmisión: Herederos ejercen sus derechos tras fallecimiento o incapacidad.
IX. Compromiso: seguridad de datos
Implementamos medidas físicas, técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales y exigimos lo mismo a nuestros proveedores de servicios externos.
X. Garantías: exención de
No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido del Sitio por incidentes imprevistos (p. ej., ciberdelitos o desastres naturales). No respondemos por daños de eventos fuera de nuestro control.
XI. Niños y menores
No recopilamos conscientemente datos personales de menores, salvo exigencia legal. Solo pueden usar el Sitio con permiso parental o del tutor.
XII. Sitios de terceros
El Sitio puede enlazar sitios o recursos de terceros. No respondemos por sus políticas de privacidad ni prácticas de recopilación.
XIII. Contáctenos
Preguntas/actualización: contacte al responsable de protección de datos:
Correo: [email protected]
Dirección: North Bridgeway, Filinvest City, Alabang, Muntinlupa City, Philippines
XIV. Cambios en la Política de
Podemos actualizar esta Política y publicar cambios en el Sitio. Su uso continuo tras ellos implica aceptación.
XV. Ley aplicable
Esta Política se rige por las leyes de Filipinas. Las disputas se resolverán mediante arbitraje en Muntinlupa City, Metro Manila, conforme a la Ley de Privacidad de Datos de 2012.
Política de cookiesI. ¿Qué es una cookie?
Las cookies son archivos de texto en su dispositivo que mejoran su experiencia. Si no las acepta, deje de usar el Sitio o desactívelas; su funcionamiento puede verse afectado.
II. Cookies utilizadas en el Sitio
Usamos cookies de sesión para supervisar el uso y publicitarias para rastrear visitas y enlaces consultados. Identifican al usuario único.
III. Ley aplicable
Esta Política de cookies se rige por las leyes filipinas. Las disputas se resolverán mediante arbitraje en Muntinlupa City, Metro Manila, conforme a la Ley de Privacidad de Datos de 2012 y la Ley de Resolución
IV. Contáctenos
Consultas: contacte al responsable de protección de
Primitivo A. Vallejos III
The Bellevue Manila
5139 North Bridgeway Avenue,Filinvest City,Alabang,Muntinlupa City
Metro Manila,Philippines 1781
Correo: [email protected]
Si cree que gestionan mal sus datos, quéjese ante la Comisión Nacional de Privacidad: https://privacy.gov.ph.