Politique de confidentialité

I. Introduction

THE BELLEVUE MANILA (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations/données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez notre site Web www.thebellevue.com, notre ou nos applications mobiles, nos autres produits/services en ligne et/ou lors de transactions en personne effectuées dans le cadre de demandes de renseignements et/ou de l’utilisation de nos produits/services (« Site »), lorsque vous contactez le service clients ou lorsque vous interagissez autrement avec nous.

Nous sommes conscients de nos responsabilités en matière de protection de vos données personnelles, de sécurité de celles-ci et de respect des dispositions de la Republic Act 10173 (Data Privacy Act of 2012), de ses règles et règlements d’application (IRR), des circulaires et avis de la NPC, ainsi que des autres lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données dans tout le pays.

La présente Politique de confidentialité explique nos pratiques relatives aux données personnelles ainsi que les choix que vous pouvez effectuer concernant l’utilisation de vos données personnelles. En l’absence d’objection immédiate de votre part et/ou en poursuivant votre transaction avec THE BELLEVUE MANILA et/ou en utilisant les produits/services que nous proposons après avoir lu la présente Politique de confidentialité, vous êtes réputé avoir consenti à ses conditions. Votre consentement aux conditions de la présente Politique de confidentialité vous sera demandé lors d’une réservation, d’une adhésion, d’une inscription à des événements ou promotions, ou lors de toute autre correspondance avec nous via le Site, ou lorsque la loi applicable l’exige.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Les données personnelles désignent tous les types de :

• Informations personnelles – toute information permettant de déterminer l’identité d’une personne, directement ou raisonnablement.
• Informations personnelles sensibles – informations personnelles concernant la race, l’origine ethnique, l’état matrimonial, l’âge, la couleur, les affiliations, la santé, l’éducation, la vie génétique ou sexuelle, les procédures judiciaires, les identifiants délivrés par le gouvernement et autres informations classifiées d’une personne.
• Informations privilégiées – informations constituant une communication privilégiée au sens du Règlement de procédure judiciaire et des autres lois pertinentes.

II. Types de données personnelles que nous recueillons

Informations que vous nous fournissez

Nous recueillons les données personnelles (y compris les informations personnelles et les informations personnelles sensibles) que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom complet, coordonnées, pièce d’identité, date de naissance, nationalité.
• Informations relatives à vos enfants, adresse résidentielle/permanente, passeport et visa.
• Informations relatives au séjour du client, notamment les hôtels fréquentés, les dates d’arrivée/de départ, les biens/services achetés, les demandes particulières, les préférences en matière de services et les communications échangées.
• Détails de paiement, informations d’adhésion, informations de compte et affiliations à des programmes de fidélité aérienne ou de partenaires de voyage.
• Informations nécessaires pour répondre aux demandes particulières, aux avis, aux commentaires et aux opinions concernant nos services.
• Informations recueillies par vidéosurveillance, systèmes automatisés de contrôle d’accès et autres systèmes de sécurité.
• Toute autre donnée personnelle que vous choisissez de fournir.

Informations que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous accédez au Site ou l’utilisez, nous recueillons automatiquement des données personnelles, notamment :

• Informations de journalisation : type de navigateur, heures d’accès, pages consultées, adresse IP et page de provenance.
• Informations sur l’appareil : modèle matériel, système d’exploitation, identifiants uniques de l’appareil et informations sur le réseau mobile.
• Informations de localisation : données de localisation de l’appareil (cette fonction peut être désactivée, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités).
• Cookies et technologies de suivi : petits fichiers de données destinés à améliorer l’expérience sur le Site et à suivre son utilisation.

Informations provenant d’autres sources

Nous pouvons obtenir des données personnelles auprès de nos hôtels, de prestataires de services tiers et de sources publiques afin de gérer notre relation avec vous.

III. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Exécution des accords : traiter les réservations d’hôtel/de restaurant, gérer l’enregistrement et le départ, remplir nos obligations contractuelles et répondre aux demandes de renseignements.
• Intérêts commerciaux légitimes : personnaliser les services, développer des produits, gérer les programmes d’adhésion, surveiller l’utilisation du Site, réaliser des études de marché et assurer la sécurité des clients.
• Obligations légales : respecter les réglementations gouvernementales et conserver les dossiers.
• Utilisation fondée sur le consentement : faciliter le marketing direct et les communications promotionnelles avec votre consentement.

Les données personnelles obligatoires sont nécessaires pour traiter les réservations, les inscriptions aux programmes ou les demandes de renseignements, ou pour respecter les obligations légales.

IV. Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Nos sociétés affiliées et les exploitants des hôtels à des fins opérationnelles.
• Des prestataires tiers de traitement des paiements, de services informatiques, de marketing et autres.
• Des agents de voyage, employeurs ou organisateurs de groupes pour respecter des obligations contractuelles.
• Les autorités chargées de l’application de la loi, les tribunaux ou les organismes de réglementation lorsque la loi l’exige.
• Des conseillers (comptables, auditeurs, avocats) afin de gérer nos activités et de respecter les réglementations.
• D’autres parties avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise.

V. Conservation de vos données personnelles

Nous appliquons des mesures de sécurité strictes, notamment :

• Serveurs sécurisés, pare-feu et chiffrement.
• Accès limité au seul personnel autorisé.
• Politiques strictes de confidentialité des données et de sécurité de l’information.

Vos données personnelles peuvent être transférées vers l’hôtel que vous visitez et y être conservées, consultées par le personnel désigné ou transférées vers des juridictions offrant une protection adéquate. Il vous incombe de veiller à l’exactitude des données fournies.

VI. Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles conformément aux exigences légales ou à nos besoins commerciaux, notamment :

• 50 ans pour les documents prouvant la propriété immobilière.
• 25 ans pour les documents prouvant la propriété de l’entreprise/de l’hôtel.
• 10 ans pour la conformité fiscale (format papier).
• 5 ans pour la conformité fiscale (format numérique).
• 2 ans pour les documents non classifiés.
• 6 mois pour les journaux des opérations internes (la durée varie selon le service).
• 3 mois (minimum) pour les journaux des opérations internes.
• 1 mois pour les enregistrements de vidéosurveillance ne comportant aucun incident.

Les données sont détruites de manière sécurisée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

VII. Marketing direct

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour des communications marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions de désabonnement ou en nous contactant au (+632) 8 771 8181 ou à l’adresse [email protected].

VIII. Droits des personnes concernées

En vertu de la Data Privacy Act of 2012, vous disposez des droits suivants :

• Droit à l’information : savoir quand vos données sont traitées.
• Droit d’opposition : refuser ou retirer votre consentement au traitement des données.
• Droit d’accès : obtenir des informations sur vos données et leur traitement.
• Droit de rectification : contester et corriger les données inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de données obsolètes ou obtenues illégalement.
• Droit à réparation : demander une indemnisation pour les dommages résultant d’une utilisation abusive des données.
• Droit à la portabilité des données : déplacer ou transférer vos données.
• Droit de déposer une plainte : signaler les violations à la National Privacy Commission.
• Transmissibilité des droits : vos héritiers peuvent exercer vos droits après votre décès ou votre incapacité.

IX. Notre engagement en matière de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles et exigeons de nos prestataires de services tiers qu’ils en fassent de même.

X. Garanties et exclusion de responsabilité

Nous ne pouvons pas garantir totalement le fonctionnement ininterrompu du Site en raison d’incidents imprévus (par exemple, cybercrimes ou catastrophes naturelles). Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de tels événements indépendants de notre volonté.

XI. Enfants et mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs, sauf si la loi l’exige. Les mineurs ne peuvent utiliser notre Site qu’avec l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur.

XII. Sites de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou ressources de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques de collecte de données.

XIII. Nous contacter

Pour toute question ou pour mettre à jour vos données, contactez notre délégué à la protection des données :

E-mail : [email protected]
Adresse : North Bridgeway, Filinvest City, Alabang, Muntinlupa City, Philippines 1781

XIV. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité, les modifications étant publiées sur le Site. La poursuite de l’utilisation du Site après ces modifications vaut acceptation de celles-ci.

XV. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par les lois des Philippines. Les litiges seront réglés par arbitrage à Muntinlupa City, Metro Manila, conformément à la Data Privacy Act of 2012.

Politique relative aux cookies

I. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil afin d’améliorer votre expérience sur notre Site. Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, cessez d’utiliser le Site ou désactivez les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

II. Cookies utilisés sur le Site

Nous utilisons des cookies de session pour surveiller l’utilisation du Site et des cookies publicitaires pour suivre les visites et les liens consultés. Ils nous aident à vous identifier comme utilisateur unique.

III. Droit applicable

La présente Politique relative aux cookies est régie par les lois des Philippines. Les litiges seront réglés par arbitrage à Muntinlupa City, Metro Manila, conformément à la Data Privacy Act of 2012 et à l’Alternate Dispute Resolution Act of 2004.

IV. Nous contacter

Pour toute demande, contactez notre délégué à la protection des données :

Primitivo A. Vallejos III
The Bellevue Manila
5139 North Bridgeway Avenue, Filinvest City, Alabang, Muntinlupa City
Metro Manila, Philippines 1781
E-mail : [email protected]

Si vous estimez que vos données ont été mal traitées, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de la protection de la vie privée : https://privacy.gov.ph.